Perguntas Frequentes (FAQ)
(end‑to‑end) Porque devo fazer uma denúncia?
Qualquer possível má conduta por parte de colaboradores ou parceiros de negócio relacionada com a Keenfinity coloca a empresa em risco. Uma cultura positiva e aberta de Speak Up é uma parte essencial da nossa cultura de compliance baseada em valores. Por isso, todos os colaboradores e todos os parceiros de negócio da Keenfinity são encorajados a reportar possíveis violações de compliance. Uma denúncia ajuda a limitar as consequências de violações e a evitar comportamentos semelhantes no futuro. Este é um contributo importante para garantir o sucesso contínuo e a longo prazo da Keenfinity.
O que devo reportar?
Por favor, reporte quaisquer possíveis violações da lei, do Código de Conduta ou de outros regulamentos internos. Além disso, pode reportar possíveis comportamentos indevidos de parceiros de negócio relacionados com atividades para a Keenfinity, como por exemplo violações do Código de Conduta para parceiros de negócio, incluindo violações de direitos humanos na cadeia de fornecimento.
Por favor, reporte quaisquer possíveis violações da lei, do Código de Conduta ou de outros regulamentos internos. Além disso, pode reportar possíveis comportamentos indevidos de parceiros de negócio relacionados com atividades para a Keenfinity, como por exemplo violações do Código de Conduta para parceiros de negócio, incluindo violações de direitos humanos na cadeia de fornecimento.
Como decorre o processo de denúncia?
Se desejar apresentar uma denúncia identificada ou anónima, clique no botão “Submeter denúncia” no final da página de introdução.
O processo de denúncia decorre, em geral, da seguinte forma:
- Na página seguinte, ser‑lhe‑á perguntado qual o foco da sua denúncia.
- Na página de denúncia, deverá descrever o caso com as suas próprias palavras e fornecer o máximo de informação detalhada possível.
- Pode também anexar ficheiros em formatos comuns para apoiar a sua denúncia. Lembre‑se de que documentos podem conter informações sobre o autor.
- Tenha em atenção que, para algumas categorias, será perguntado se já submeteu esta denúncia através de outro canal ou a outro departamento/autoridade, e se trabalha para a Keenfinity.
- Após submeter a denúncia, receberá um URL e uma palavra‑passe como prova de envio e que lhe permitem verificar o estado do processo a qualquer momento.
Como posso receber feedback mantendo o anonimato?
O princípio mais importante em todos os nossos processos é a proteção dos denunciantes. O sistema de denúncias é operado pelo fornecedor de confiança Vispato GmbH. A funcionalidade de manutenção do anonimato é certificada por uma entidade independente. A sua denúncia permanece anónima através de encriptação e outros mecanismos de segurança especiais (end‑to‑end). Em nenhum momento do processo lhe será pedido que forneça dados pessoais.
Pode, se desejar, fornecer o seu nome e um endereço de e‑mail para contacto em caso de dúvidas. Se optar por submeter uma denúncia anónima, o seu anonimato é totalmente protegido desde que não introduza informações pessoais que permitam identificar‑lhe. Após submeter a denúncia, receberá um URL personalizado e uma palavra‑passe. Pode descarregar uma cópia digital ou anotar estes dados.
Atenção: Se perder esta informação, deixará de ser possível contactá‑lo através do sistema e não poderá consultar o estado da denúncia. Nem nós nem a Vispato conseguimos recuperar estes dados.
O que significa proteção dos denunciantes?
É proibida qualquer forma de prejuízo resultante de uma denúncia feita de boa‑fé. Prejuízos podem incluir discriminação, ameaças ou consequências negativas no âmbito laboral. A Keenfinity protege todos os denunciantes que atuem de boa‑fé. No entanto, se uma denúncia for feita deliberadamente de forma falsa (por exemplo, para acusar injustamente um colega), isso pode levar a consequências para o denunciante.
O que devo fazer se sofrer prejuízo devido a uma denúncia?
Prejuízos podem incluir discriminação, ameaças ou consequências negativas ao nível laboral. A Keenfinity protege todos os denunciantes que atuem de boa‑fé contra quaisquer prejuízos decorrentes de uma denúncia. Por favor, reporte qualquer potencial prejuízo diretamente à organização de compliance ou submeta uma denúncia na categoria “Outras violações da lei ou do Código de Conduta”, indicando a suspeita de retaliação.